Política de reembolso

Devolver una prenda con nosotros es muy sencillo. Si el cambio de tu producto es por uno igual pero de distinta talla no se aplicará ningún coste, ¡es totalmente gratuito! Por otro lado si deseas devolver una prenda deduciremos los gastos de envíos en tu reembolso, teniendo un coste de 4,90€. Gestionaremos la recogida y entrega a través de nuestro proveedor de envíos y te informaremos cuando se haya procesado. Puedes entregar el paquete al mensajero o dejarlo en una oficina de Correos.

Cuentas con 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio por otra talla, devolución económica o crédito en tienda. Recuerda que es necesario conservar la etiqueta de cartón puesta y la prenda debe estar en perfecto estado, sin signos de uso. No se aceptarán devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usadas. No es necesario devolverlo en la misma bolsa en la que te llegó el pedido pero debe usarse una similar para guardar la prenda. Una vez recibamos y aprobemos la prenda en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en la misma forma de pago o como crédito en nuestra tienda, según prefieras. El plazo estimado para el reembolso es en torno a 12 días hábiles desde la recogida de la prenda, dependiendo del banco receptor y los tiempos de envío. Este plazo podría variar en función de la demanda.

Para comenzar este proceso ingresa en nuestra plataforma de devoluciones desde este enlace Portal de devoluciones .